Internet w biznesie

secretary-338561__340Internet to bez wątpienia podstawowe narzędzie rekrutacji w każdym biznesie, a tworzenie stron internetowych dla osób bezrobotnych stało się dla nich skutecznym sposobem na poszukiwanie pracy. Zjawisko to otrzymało określenie networking, ponieważ pozwala na to, aby praca przyszła do kandydata sama.  Pozwala to osobom poszukującym pracy na ujawnienie się w społeczności internetowej i umożliwia otrzymywanie ofert od potencjalnych pracodawców.  Tworzenie stron internetowych w celu szukania pracyCzęstą praktyka jest tez przekazywanie potencjalnym pracodawcom informacji o sobie poprzez zaistnienie w społeczności internetowo – networkingowej. Wystarczy zamieścić na portalach biznesowych swoją aplikację, aby korzystać z tej dogodnej formy komunikacji w obszarze zawodowym. Po zalogowaniu kandydat może otrzymywać oferty pracy odpowiadające swojemu profilowi i doświadczeniu, ale czasem zapominają o pewnej ważnej rzeczy. Otóż konieczne jest umieszczenie przez kandydata w treści aplikacji danych kontaktowych – e-maila i/lub telefonu komórkowego, bez których kontakt jest niemożliwy.  Nie trudno zauważyć, że tworzenie stron internetowych dla osób poszukujących pracy stało się bardzo popularne w Polsce. Nasze projekty w niczym nie różnią się od swoich anglojęzycznych odpowiedników, wręcz zawierają dodatkowe funkcjonalności. Można na nich bezpośrednio kontaktować się z użytkownikami, a także uczestniczyć w różnego rodzaju forach poświęconych pracy, grupom zawodowym, a także zainteresowaniom pozazawodowym. Ciekawe rozwiązanie to połączenie strony www z ofertami pracy – pozwala to na bardzo łatwe wyszukiwanie interesujących ofert.   Nowoczesne tworzenie stron internetowych z ofertami pracy stwarza także duże możliwości dla pracodawców – bazy CV powstające na vortalach branży HR są dla nich dużym udogodnieniem, nawet mimo opłat, które muszą ponieść za korzystanie z serwisów. Mogą oni przeglądać aplikacje czy briefy kwalifikacji kandydatów, a przez to szybko i wygodnie otrzymać szeroką, wyjściową bazę. Przybywa kandydatów poszukujących pracy online, a oprócz tego, że wyszukują informacje, sami je tworzą i komunikują się między sobą. Dzięki temu rośnie liczba więzi między ludźmi oraz interakcji zachodzących w wirtualnej przestrzeni.

Dobre usługi hostingowe

network-197300__340Firm świadczących usługi hostingowe są dziesiątki. Ponieważ wydaje się być to stosunkowo prosty do zorganizowania biznes, bardzo łatwo jest trafić na nierzetelnego usługodawcę. Jak uchronić się przed nieuczciwymi przedsiębiorcami?  Dane firmy Najważniejsze sprawa: odnajdujemy dane firmy oraz w miarę możliwości sprawdzamy ich prawdziwość. Nie należy mieć zaufania do osób, które nie prowadzą działalności gospodarczej oraz nie płacą podatków. Jeśli nie spełniają podstawowych obowiązków przedsiębiorcy, nie będą też mieli oporów przed natychmiastową likwidacją „biznesu” oraz naszych danych na serwerze.  Prawdziwość numerów REGON i NIP można sprawdzać na stronie Głównego Urzędu Statystycznego.  Czas istnienia firmy Usługi hostingowe nie są łatwym przedmiotem działalności gospodarczej. Większość nowych firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilka miesięcy. A okres abonamentowy trwa rok. Im starsza firma, tym większa szansa, że usługa będzie wykonywana przez całe 12 miesięcy.  Opinie klientów Opinie klientów mogą być pomocne, jednak nie należy się nimi sugerować w 100%. Klienci bywają złośliwi lub nie mają na tyle dużej wiedzy, by stwierdzić, że wina błędu nie leży po stronie hostingu. Znane są też przypadki zlecenia marketingu na forach internetowych specjalnym firmom. Na pewno należy zwracać uwagę na reputację osoby wypowiadającej się – jak długo uczestniczy w danym forum oraz ile postów napisała. Można także przejrzeć historię postów danej osoby aby potwierdzić jej wiarygodność.  Dostępność usługi Istnieją specjalne serwisy monitorujące dostępność usług internetowych. Czasami zdarza się, że usługodawca sam udostępnia takie informacje na swojej stronie internetowej. Uptime poniżej 99% jest już słabym wynikiem, zaś powyżej 99.5% bardzo dobrym.

Optymalizacja strony

imac-464738__340Optymalizacja strony pod kątem treści Najważniejszą sprawą jest bardzo duże nasycenie słowami kluczowymi strony, ale oczywiście nie do przesady tekst musi być czytelny i zrozumiały. Oprócz nasycenia duże znaczenie mają nagłówki, słowa w nagłówkach dostają większą wartość (odpowiednio h1 najwięcej, a h7 najmniej), nie przesadzaj z ilością słów w nagłówkach, maksymalnie 8 słów. Również pogrubienia mają swoje wartości. Pogrubienie za pomocą elementu strong ma większe znaczenie niż za pomocą elementu b. Podkreślenia, przekreślenia, kursywa itp. mają o wiele mniejsze znaczenie. Opisuj każdy link i obraz, już o tym wspominałem mowa tutaj o atrybutach title oraz alt. Stosuj zasadę mocnej trójki. Polega ona na wybraniu i użyciu 3 słów kluczowych, które w różnej kolejności dadzą pożądany efekt tj. logiczny i spójny tekst. Jeśli zasada ta wyda Ci się nie spójna i brzmi ona nienaturalnie to jej po prostu nie stosuj. Najlepiej ją wykorzystać w następujących miejscach: nagłówki, opisy oraz tytuł i opis strony.  Dobrze opisuj linki tzn. w linku powinny znaleźć się słowa kluczowe.   Sitemap Jest to mapa strony. Są jej dwie wersje. Pierwsza jest przeznaczona dla wyszukiwarek. Jest to zazwyczaj plik XML, w którym są zapisane wszystkie odnośnki na stronie. Do stworzenia takiej mapy witryny najlepiej skorzystać z jakiegoś generatora, kilka z nich umieściłem w części o narzędziach do pozycjonowania strony. Kolejna wersja jeset już opcjonalna, jest to wygenerowany plik XHTML, który zawiera wszystkie odnośniki wraz z ich opisem. Taka mapa jest przydatna jedynie przy rozbudowanych serwisach.  Plik robots.txt Dzięki plikowi możemy zabronić robotom dostęp do plików i katalogów. Plik ten powinien znajdować się w głównym katalogu strony (tak aby znajdował się pod adresem.

Rozpoznawalność w sieci

smartphone-593346__340Jak być rozpoznawalnym w sieci? To pytanie stawiają sobie od lat głównie sklepy internetowe oraz firmy, które czerpią swoje przychody z internetu.    Jest kilka czynników, które mogą spowodować, że popularność Twojej strony wzrośnie a Twoja marka będzie bardziej rozpoznawalna.  Jak być rozpoznawalnym w sieci?  Oto niektóre z nich:  – dodawanie ciekawych artykułów, gdzie? Dobrym przykładem jest Artelis, gdzie pisząc coś ciekawego i z sensem ludzie są zainteresowani naszą osobą i z chęcią sami linkują artykuł bądź umieszczają go na swoich stronach wraz z linkiem do oryginału.  – udzielanie się na forach tematycznych – znajdziesz tam wielu pasjonatów, którzy są bezcenni – to oni głównie są Twoimi klientami, to oni powiedzą Ci czego brakuje Twojej stronie lub nie ma w ofercie Twojej firmy. Pisząc posty i będąc aktywny dasz użytkownikowi pewność, że jest ważny dla niego i cenisz opinie, nawet krytyczną ze strony innych osób  – załóż blog firmowy – ostatnio stało się to, że tak powiem „trendy”, kontakt bezpośredni z klientami na blogu to rzecz bezcenna. Mogą tu wskazać Ci właściwe rozwiązania, coś zasugerować oraz ponarzekać – przecież nikt nie jest idealny prawda?;)  – pozycjonowanie – jednak tu należy uważać przy wyborze firmy. Sam możesz także dodać stronę firmy do katalogów branżowych, napisać kilka ciekawych artykułów z linkami i zamieścić je na stronach typu presell page – to nie takie trudne a zobaczysz dosyć szybko efekty.  Do jakich katalogów warto dodać stronę? Będą to z pewnością: ODP – Open Directory Project Yahoo Directory Katalog Gwiazdor Katalog Linksor  To tylko niektóre katalogi z tysięcy czy milionów w internecie, dla większości jednak nie warto tracić czasu.  – mailing – często nieskuteczny, jeśli chcemy go kupić to starajmy chociaż trafić do odpowiednich odbiorców. Bo po co bielizna damska mężczyźnie w wieku 60lat? No chyba, że o czymś nie wiem…;)  – linki sponsorowane w Google – dobrze przygotowana kampania ma wielką moc. Potrafi dotrzeć dokładnie do tych osób, które był zainteresowane Twoją ofertą. Nie trzeba chyba mówić nikomu ile ludzi korzysta z tej wyszukiwarki.  – nie wprowadzaj w błąd użytkowników pozycjonując na słowa kluczowe nie związa z tematyką strony. I tak większość z nich wyjdzie po kilku sekundach, więc jest to tylko pusty ruch, który nic Ci nie da.

Słowa kluczowe

at-99378__340Najważniejszym etapem jest oczywiście dobranie odpowiednich słów kluczowych, po wpisaniu, których nasza strona będzie pojawiała się w miejscu linków sponsorowanych. Zapłacić za taki boks będziemy musieli tylko wtedy, gdy internauta kliknie w nasz link. Zatem koszty takiej kampanii w AdWords zależą od częstotliwości kliknięć w nasze linki sponsorowane, a także od popularności danego słowa kluczowego.  Jeśli natomiast zdecydujemy się na pozycjonowanie naszej strony, czyli umieszczenie jej w naturalnych wynikach wyszukiwania, musimy liczyć się z tym, że będziemy musieli poświęcić na to zdecydowanie więcej czasu niż decydując się na linki sponsorowane w Google AdWords. Chyba, że zlecimy tą czynność odpowiedniej firmie zajmującej się marketingiem w wyszukiwarkach. W naturalnych wynikach wyszukiwania pojawiają się witryny, które zostały uznane przez algorytm wyszukiwarki za wartościowe. Im wyższa pozycja w wynikach tym strona została wyżej oceniona. Zatem, aby nasza strona znalazła się wysoko, musimy dostosować naszą stronę tak, aby sprostać tym wymaganiom takich algorytmów. Czynników wpływających na wysoką ocenę witryny jest sporo. Wskazówki jak odpowiednio przygotować stronę, aby była wartościowa dla wyszukiwarki możemy znaleźć m.in. na stronach Google.  Zatem jaki sposób promowania strony jest skuteczniejszy i tańszy, linki sponsorowane czy pozycjonowanie? Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na te pytanie, gdyż w zależności od wybranych fraz, pod którymi chcemy, aby nasz serwis pojawiał się wysoko w wynikach wyszukiwania, raz jedna metoda będzie okazywała się lepsza, a raz druga. Dlatego gdy dokonamy wyboru słów kluczowych, należy za każdym razem oszacować czy tańsze i skuteczniejsze będą linki sponsorowane, czy pozycjonowanie witryny.

Plik robots

binary-code-63529__340Jeżeli nasza strona znajduje się w podkatalogu i nie mamy dostępu do katalogu głównego to nie możemy korzystać z dobrodziejstw pliku robots Składnia tego pliku nie jest skomplikowana. Aby zabronić dostępu wszystkim robotom do katalogu należy wpisać: # za znakiem hash można pisać komentarze w plikach User-agent: * Disallow: /katalog Aby zabronić dostępu do całości strony: User-agent: * Disallow: / Aby zabronić dostępu tylko jednemu robotowi (wielkość znaków z nazwie robota jest ignorowana): User-agent: NazwaRobota Disallow: /katalog Aby zabronić dostępu do plików graficznych: User-agent: * Disallow: *.jpg Disallow: *.gif Disallow: *.png Zazwyczaj każdy robot w swoim user agent podaje adres strony z informacjami o sobie. Można w nich znaleźć także sposoby ich blokowania.  Dodawanie strony do wyszukiwarek Poniżej zamieściłem linki do najważniejszych polskich wyszukiwarek. Dodawanie jest banalnie proste. Na każdej z tych stron znajdziesz prosty formularz składający się z pola na wpisanie adresu strony ewentualnie znajduje się jeszcze jedno pole z miejscem na kod captcha.  Wymiana linkami Wymiana linkami jest chyba jednym z najważniejszych elementów pozycjonowania. Im więcej linków wskazuje na Twoją stronę tym wyżej jest ona w rankingu. Ważne jest, aby nie przesadzić z ilością linków na Twojej stronie, ponieważ to też już pajączek może podpiąć pod spam, no chyba że link ma wartość nofallow.  Na co zwócić uwagę przy wymianie linków? Jeżeli dany webmaster ma umieścić link na każdej z podstronie swojego serwisu, ważna jest ilość zaindeksowanych podstron. Im wyższa wartość tym lepiej dla nas. Najlepiej by było jakby taki link był otoczony dużą ilością teksu, nieraz dzieje się tak, że pajączek nie indeksuje kilku linków, które są obok siebie, bo traktuje je jako reklamę. PageRank strony też ma znaczenie im wyższy PR strony tym lepiej dla nas.

Zarabiaj przez internet

keyboard-237854__340„Zarabiaj przez internet! Masz włączony komputer? To wystarczy żeby zarabiać!” – takimi hasłami kuszą oferty łatwego zarobku przez internet. Zasady wydają się być proste, jednak czy w internecie można tak na prawdę zarobić?  Parę dni temu, skuszony ogłoszeniem, zainteresowałem się tematyką zarabiania w internecie. Oferty brzmią bardzo obiecująco, więc dlaczego by nie? Ot na przykład ogłoszenie takiej treści:  „Kasa przez internet! Zarabiaj na ocenianiu stron internetowych. Wystarczy, że wpiszesz „good”, „bad”, „well done” i za każdą opinię dostajesz od 4$ do 6$. W miesiącu wyciągam 500-600zł!”  Wchodzę i rejestruję się na stronie. Na początek mam ok. 5 witryn do oceny, za każdą dostanę 6 dolców. Po 15 minutach wypełniłem wszystkie ankiety i na „moim” koncie pojawiło się 25$. Fajno! To może by to tak wypłacić? I tu pojawia się problem….  Wypłacić kasę można dopiero po osiągnięciu 75$, a cały problem polega na tym, że od paru dni nie ma nowych stron do oceny. Mogę za to polecić znajomego za co dostanę dolca z hakiem. Czarno to widzę.  Poszukuję zatem ponownie sposobu na zarobienie pieniędzy przez internet. Tym razem pada na płatne klikanie w bannery i linki. Za każde kliknięcie dostaję średnio… 0,25 grosza! Tak, zgadza się. ĆWIERĆ grosza. Cała zabawa polega jednak na polecaniu stron znajomym. Za każdego poleconego dostajemy parę groszy plus procent od tego co zarobi. Cała ta szopka z klikaniem w linki przynosi dochód chyba tylko i wyłącznie autorom tychże stron. Chodzi o rekrutowanie nowych użytkowników, którzy przecież w ten sam link (podejrzewam, że zestaw początkowych linków jest dla każdego taki sam) mogą kliknąć parę razy.  Konkluzja jest taka, że nikt nie da nam pieniędzy za takie operacje, choćby nie wiem jak pięknie brzmiałyby obietnice i hasła rzucane na stronie głównej tego typu serwisów.

Multi Level Marketing

keyboard-175614__340Kolejnym krokiem było coś co nazywa się Multi Level Marketing w skrócie MLM. Prawdę mówiąc nie bardzo wiem o co chodzi. Znalazłem ogłoszenie o pracę przez internet w której wystarczy mieć Worda i skrzynkę pocztową. Napisałem maila i za jakiś czas dostałem odpowiedź z „instrukcjami” w pdfie. To co tam było napisane przeszło moje najśmielsze oczekiwania. Parę stron totalnego bełkotu o tym, że ten system jest świetny, że można się uniezależnić finansowo sprzedając pakiety (wtf?), wszystko poparte oczywiście cytatami zadowolonych ludzi, którzy przystąpili do systemu. Czytając to ma się przed oczyma sztucznie uśmiechniętych facetów w krawatach, którzy robią papkę z mózgu sprzedając cudowne odkurzacze, a których to facetów z całego serca nienawidzę. Po przebrnięciu przez tę całą informacyjną papkę dowiedziałem się, że muszę KUPIĆ jakiś bliżej nieokreślony pakiet startowy za 20zł a potem wcisnąć tenże pakiet komuś innemu i to ma mi przynieść niesamowite zyski i uczynić mnie szczęśliwym przez całe moje życie. Co jest w tym pakiecie.  Tak sobie pomyślałem, że to jednak niezłą sztuka tak zmanipulować człowieka, że jest wstanie zapłacić za coś co jest mu kompletnie nie potrzebne. Ba! Zapłacić za coś co jest tak naprawdę niczym konkretnym.

Relacje z klientami

language-lab-181083__340Do takich strategii zaliczamy system relacji z klientami – CRM (Customer Relationship Management). Polega on na nawiązywaniu i podtrzymywaniu dobrych relacji z klientami, a przede wszystkim korzystnych relacji. CRM należy traktować nie tylko jak narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, w której wartością kluczową staje się stały kontakt z klientem i jego zadowolenie. Tworzenie stron opartych, czy też integrujących system CRM będzie sprzyjało polepszeniu dwustronnej komunikacji. Należy pamiętać, że tego typu strony to właściwie aplikacje internetowe mające często niezwykle skomplikowana strukturę i potężne zaplecze logistyczno-programowe, służące realizacji powierzonych zadań.  Współcześnie obsługa klienta czy też petenta w urzędach ma kluczowe znaczenie w procesie rozwoju przedsiębiorstwa, czy też jakości obsługi i pracy w urzędzie. Aby jednak zapewnić skuteczną i sprawną obsługę klientów należy skupić się na systemach informatycznych, które ułatwią czy tez umożliwią pracownikom wydajna pracę. Aby ułatwić klientom dostęp do informacji należy postawić na tworzenie stron zintegrowanych z systemami CRM. I nie myślę tu tylko i wyłącznie o prostym formularzu zapytania, ale o całym zapleczu pozwalającym klientom na bieżąco, poprzez strony WWW śledzić procesy decyzyjne i produkcyjne dotyczące jego sprawy.  W skład stron www zintegrowanych z CRM powinny wchodzić moduły:  zapytanie ofertowe  reklamacja  zlecenie  serwis  zlecenie krytyczne  Dzięki takiemu podejściu system klasy Customer Relationship Management jest często integralną częścią całego systemu informatycznego, które front stanowią strony internetowe, dzięki czemu wszystkie obszary działalności dobrze ze sobą współpracują. Ma na to znaczący wpływ architektura CRM, na którą składają się trzy istotne elementy:  operacyjny (tzw. front-office) – odpowiadający za automatyzację procesów biznesowych  analityczny (tzw. back-office) – odpowiadający za analizę zachowań klientów  komunikacyjny – odpowiadający za komunikację z klientami     Nie trudno zauważyć, że tworzenie stron z zastosowaniem CRM pozwoli wypracować sposób prowadzenia biznesu, zorientowany na klienta, jego potrzeby i oczekiwania. System taki będzie miał za zadanie wspomagać obsługę pewnego cyklu: od klasycznych działań marketingowych, przez proces zmówień i sprzedaży po obszar obsługi klienta. I właśnie ten ostatni, tak często zaniedbywany ma ogromny wpływ na doprowadzenie do kolejnego udanego procesu sprzedaży. Strona internetowa zorientowana na każde potrzeby klienta, pozwoli firmie utrzymać i usatysfakcjonować użytkowników.  Taka forma i organizacje przepływu informacji znacząco poprawia obsługę i bezpośrednie prowadzenie klienta przez cały proces obsługi i realizacji zlecenia. Strony internetowe staja się w ten sposób kluczowym mechanizmem zapewniającym kontakt z klientem oraz pozwalającym mu na bieżące śledzenie procesów marketingowych i produkcyjnych.  Z drugiej zaś strony przyjmowanie uporządkowanych i dobrze opisanych zleceń (co powinny zapewniać formularze na stronach www) to znaczne ułatwienie racy zespołów handlowych, serwisowych czy też produkcyjnych. Dlatego też tworzenie stron będących niejako głównym kanałem komunikacji między firmą (systemem CRM), a klientem ma kluczowe znaczenie dla finalnego efektu jakim jest zintegrowany system obsługi klienta. Poprawnie i przemyślanie wykonane strony zawierające formularze i kreatory zapytań znacząco ułatwią proces komunikacji. Nie można zapomnieć, że składanie zapytania czy zlecenia na różne produkty może wymagać podania całkowicie odmiennych danych. Tylko profesjonalnie zbudowane strony i interfejs użytkownika pozwolą na odniesienie sukcesu.

Aliasy internetowe

macbook-pro-338619__340Bardzo dużym problemem są aliasy, wiele początkujących pozycjonerów uważa, że ich adres jest długi i mało interesujący i dlatego korzystają z aliasów, niestety wielu z nich zapomina o tym, że powinni pozycjonować własną stronę, a nie alias, bo jest to poprostu ramka otwierająca twoją stronę i nie ma ona nic wspólnego z twoim serwisem. Kilka wskazówek na koniec Twoje strony muszą być często uaktualniane. Im więcej uaktualniasz tym częściej pajączki odwiedzają stronę. Pisz na różnych forach, które mają podobną tematykę do Twojego serwisu, oczywiście zamieść link do strony w podpisie. Jeżeli masz bloga zajmij się notkami bardziej technicznymi, nie pisz o niczym, bo to nie przyniesie Ci oglądalności serwisu. Jeżeli prowadzisz kilka stron. Zalinkuj je wszystkie do siebie. Umieść na własnej stronie dział O mnie opisz kim jesteś i co robisz, dobrze było by też dać własne zdjęcie. Gdy ludzie będą wiedzieli kim jesteś poczują do Ciebie większą symptię. Strona musi być łatwa w nawigacji. Nie rób głębokiego menu maksymalnie 3 kliknięcia, aby dojść do celu. Stwórz własny kanał RSS i często go aktualizuj. Oprócz tego warto pomyśleć o newletterze. Napisz ciekawy artykuł na własnej stronie, umieść go na wykop i poproś znajomych o jego wykopanie. Im więcej wykopań tym większa szansa, że go więcej osób przeczyta. Jesteś programistą? Umieść jakiś skrypt za darmo lub demo własnego programu. Ludzie lubią dostawać różne próbki, więc na pewno z tego skorzystają. Jeżeli korzystasz z wordpressa to wykonaj do niego jakieś tłumaczenie wtyczki, wymyśl jakąś wtyczkę, albo po prostu stwórz jakiś them do niego. Zawsze znajdzie się ktoś kto z tego skorzysta.